Chính sách đổi - trả và hoàn tiền:
Nhằm bảo đảm quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Nhà Thuốc SUMO sẽ hỗ trợ Quý khách có thể đổi, trả và hoàn tiền khi đáp ứng các điều kiện sau:
Trường hợp áp dụng đổi - trả và hoàn tiền cho Quý khách:
1, Sản phẩm không đạt yêu cầu do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi khi giao hàng
- Sản phẩm không đúng chủng loại, có bao bì khác so với mô tả trên website.
- Sản phẩm bị giao sai số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
- Sản phẩm bị rách, lỗi do nhà sản xuất
2, Đổi trả theo nhu cầu khách hàng
- Chọn sai chủng loại, màu sắc, kích cỡ…
Lưu ý:
- Trong trường hợp này quý khách phải chịu phí vận chuyển cho cả hai chiều
- Quý khách chỉ có thể đổi hàng, không được hoàn tiền
Yêu cầu đối với sản phẩm khi đổi /trả và hoàn tiền cho Quý khách:
- Sản phẩm được đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm giao hàng thành công.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất.
- Sản phẩm nhận lại bao bì phải còn nguyên vẹn và đầy đủ phụ kiện, tem, phiếu bảo hành kèm theo (nếu có)…
- Sản phẩm khi nhận lại phải còn nguyên vẹn về hình thức (không bị trầy xước, móp méo, vỡ, vết bẩn …)
- Sản phẩm khi nhận lại phải kèm theo đầy đủ các giấy tờ như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT …)
Chúng tôi rất mong và luôn đón nhận những ý kiến đóng góp của Quý khách để Nhà Thuốc SUMO có thể phục vụ các yêu cầu của khách hàng ngày càng hoàn thiện hơn.
Trân trọng cảm ơn !